מדיניות החזרות

מדיניות החזרות של growbrows

עודכן לאחרונה: 23.12.2024

1. מבוא

ברוכים הבאים לgrowbrows אנו מחויבים להבטיח את שביעות רצונך מהמוצרים שלנו.
מדיניות החזרות זו מפרטת את התנאים להחזרת מוצרים שנרכשו באתר האינטרנט שלנו growbrows.shop (“grow brows”). ביצוע רכישה באתר מהווה הסכמה לתנאים המפורטים במדיניות זו.

2. זכאות להחזרה

כדי להיות זכאים להחזרת מוצר, יש לעמוד בתנאים הבאים:

• מסגרת זמן: ההחזרה חייבת להתבצע בתוך 14 ימים ממועד הרכישה.
• מצב המוצר: המוצר חייב להיות במצב חדש, כפי שקיבלת אותו, ובאריזתו המקורית, ללא פתיחת המוצר כלל.
• הוכחת רכישה: נדרש לצרף קבלה או הוכחת רכישה לכל החזרה.

3. מוצרים שאינם ניתנים להחזרה

לא ניתן להחזיר את המוצרים הבאים:

• חלק ממוצרי בריאות וטיפוח אישי.

4. תהליך החזרה

כדי להתחיל תהליך החזרה, יש לבצע את הצעדים הבאים:

• צרו קשר איתנו:
  • שלחו לנו דוא”ל לכתובת [email protected] עם מספר ההזמנה \ שלחו הודעת ווצאפ לשירות הלקוחות שלנו במספר 050-8802757 ותיאור קצר של סיבת ההחזרה.
  • לחלופין, ניתן להשתמש ב-[טופס בקשת החזרה](קישור לטופס ההחזרה) הזמין באתר.
• קבלת אישור להחזרה:
  • לאחר אישור הבקשה, נשלח לך מספר אישור החזרה והנחיות מפורטות כיצד להחזיר את המוצר.
• אריזת ההחזרה:
  • יש לארוז את המוצר בצורה בטוחה באריזתו המקורית, כולל כל האביזרים, המדריכים והתיעוד.
  • יש לרשום בבירור את מספר אישור ההחזרה על האריזה.
• שליחת ההחזרה:
  • השתמשו בשירות משלוחים עם מעקב כדי להחזיר את המוצר לכתובת הבאה:

Growbrows

[חולון , ישראל , 5845141 ]

[מדינה]

• הלקוח אחראי על תשלום עלויות המשלוח להחזרה, אלא אם כן מדובר בטעות שלנו.

5. החזרים כספיים

לאחר קבלת ההחזרה ובדיקתה, נעדכן אותך בנוגע לאישור או דחיית ההחזר.

• החזרים מאושרים: אם הבקשה מאושרת, ההחזר יבוצע לכרטיס האשראי או לאמצעי התשלום המקורי שלך תוך 10 ימי עסקים .
• מוצרים שאינם ניתנים להחזר: מוצרים שאינם עומדים בתנאי הזכאות להחזרה אינם זכאים להחזר כספי.

6. החלפות

אנו מחליפים מוצרים רק אם הם פגומים או הגיעו לא כראוי , אין להחזיר מוצר משומש . אם ברצונך להחליף מוצר , אנא צור קשר בכתובת [email protected] .

7. החזרים מאוחרים או חסרים

אם לא קיבלת את ההחזר, אנא בדוק את חשבון הבנק שלך וצור קשר עם חברת האשראי שלך. אם לאחר 10 ימי עסקים עדיין לא התקבל ההחזר, צור קשר בכתובת [email protected].

8. עלויות משלוח להחזרה

• אחריות הלקוח: למעט במקרים של טעות מצידנו, הלקוח אחראי על תשלום עלויות המשלוח להחזרת המוצר.
• החזרי עלויות משלוח: עלויות המשלוח אינן ניתנות להחזר.

9. מוצרים פגומים או פגומים

אם קיבלת מוצר פגום או פגום, אנא צור קשר מידי בכתובת [email protected] וציין את המידע הבא:

• מספר ההזמנה שלך.
• תיאור הנזק או הפגם.
• תמונות של המוצר הפגום או הפגום.

אנו נספק הנחיות להחזרת המוצר ונסדיר החלפה או החזר כספי.

11. פרטי יצירת קשר

אם יש לך שאלות בנוגע למדיניות ההחזרות שלנו, אנא צור קשר באמצעות:

• דוא“ל:

כתובת למשלוח דואר: [email protected]עgrow brows

• מספר טלפון: 050-8802757 שירות לקוחות

סיום מדיניות ההחזרות